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    ▶ 원인

    제품 미사용시에도 계속 '따따따'하는 스파크소리와 함께 스파크가 계속 튄다면 스파크발생부품쪽에 습기가 많아 발생할 수 있는 증상입니다.

    습도가 높은 장마철 이나 가스레인지 청소 후 , 음식물등이 넘친 경우에 발생할 수 있습니다.

     

    ▶ 해결방법

    1. 전기코드제품은 코드를 뽑고, 건전지가 들어가는 제품은 건전지를 분리해주세요.

    2. 청소를 한 다음이라면 제품에 보이는 물기는 모두 제거해 주시고, 부속품(버너캡, 버너헤드)은 충분히 말려주세요.

    3. 손잡이를 빼고 그 안쪽 부분을 드라이기 찬바람을 이용하여 10분~20분 정도 충분히 건조해주세요.

    4. 시간이 흐른뒤에도 소리가 멈추지 않고 계속 발생한다면 서비스매니져 방문 점검이 필요합니다.

     

    ※ 스파크가 발생해도 안전상에 문제는 없습니다. 안심하시고 사용해 주셔도 됩니다. 

  • 내용

    ▶ 원인

    제품 미사용시에도 계속 '따따따'하는 스파크소리와 함께 스파크가 계속 튄다면 스파크발생부품쪽에 습기가 많아 발생할 수 있는 증상입니다.

    습도가 높은 장마철 이나 가스레인지 청소 후 , 음식물등이 넘친 경우에 발생할 수 있습니다.

     

    ▶ 해결방법

    1. 전기코드제품은 코드를 뽑고, 건전지가 들어가는 제품은 건전지를 분리해주세요.

    2. 청소를 한 다음이라면 제품에 보이는 물기는 모두 제거해 주시고, 부속품(버너캡, 버너헤드)은 충분히 말려주세요.

    3. 손잡이를 빼고 그 안쪽 부분을 드라이기 찬바람을 이용하여 10분~20분 정도 충분히 건조해주세요.

    4. 시간이 흐른뒤에도 소리가 멈추지 않고 계속 발생한다면 서비스매니져 방문점검이 필요합니다.

     

    ※ 스파크가 발생해도 안전상에 문제는 없습니다. 안심하시고 사용해 주셔도 됩니다.

     

    ▶ 점화시에 손잡이를 놓아도 스파크가 일정시간(4~6초)동안 발생 후 멈춘다면,

       원터치 점화방식을 채택하고 있는 모델로, 점화실패를 줄이고자 하는 가스레인지의 기능입니다.

     

  • 내용

    가스호스연결은 가스회사에서 진행해야 합니다. 

    사용하고 있는 해당 지역 가스회사로 문의하시면 됩니다.

     

    단, 가스가 변경되어 열변작업(LNG ↔ LPG) 이 필요한 경우 서비스매니져가 방문해서 노즐교체를 해야하기 때문에

    고객센터(☎1600-1661) 로 문의해 주시기 바랍니다.

    (서비스매니져가 방문하더라도 가스연결은 가스회사에서 진행해야 합니다.)

     

    ▶ LNG : 사용지역 도시가스 회사

    ▶ LPG : 사용지역 가스공급 회사 

  • 내용

    가스호스연결은 가스회사에서 진행해야 합니다. 

    사용하고 있는 해당 지역 가스회사로 문의하시면 됩니다.

     

    단, 가스가 변경되어 열변작업(LNG ↔ LPG) 이 필요한 경우 서비스매니져가 방문해서 노즐교체를 해야하기 때문에

    고객센터(☎1600-1661) 로 문의해 주시기 바랍니다.

    (서비스매니져가 방문하더라도 가스연결은 가스회사에서 진행해야 합니다.)

     

    ▶ LNG : 사용지역 도시가스 회사

    ▶ LPG : 사용지역 가스공급 회사

     

     

     

  • 내용

    ▶ 해결방안

    이사로 인해 가스가 변경되었다면 노즐교체가 필요합니다.

    노즐은 가스에 직접 연결되는 서비스부품으로 개별판매되지 않습니다.

    또한 센터에 내방하여 수리가 불가함으로 서비스매니져가 자택에 방문하여 수리를 받으셔야 합니다.

    고객센터(☎1600-1661) 로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    ▶ 제품에서 가스종류 확인방법

       

     

    ▶ 화력으로 가스종류 확인방법

                           

     - LNG제품에 LPG가스 사용시 불꽃모양              - LPG제품에 LNG가스 사용시 불꽃모양               

     - 그을음 발생 및 화력이 세게 나옴                   - 화력이 매우 약하게 나옴


    ※ LNG(도시가스) 제품에서 LPG가스를 사용할 경우 그을음과 함께 쎈화력으로 인한 냄비의 변형, 화재의 위험이 있을 수 있습니다.

       반드시 부품교체 후 사용해주세요.

     

  • 내용

    ▶ 해결방안

    이사로 인해 가스가 변경되었다면 노즐교체가 필요합니다.

    노즐은 가스에 직접 연결되는 서비스부품으로 개별판매되지 않습니다.

    또한 센터에 내방하여 수리가 불가함으로 서비스매니져가 자택에 방문하여 수리를 받으셔야 합니다.

    고객센터(☎1600-1661) 로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    ▶ 제품에서 가스종류 확인방법

       

     

    ▶ 화력으로 가스종류 확인방법

                           

     - LNG제품에 LPG가스 사용시 불꽃모양              - LPG제품에 LNG가스 사용시 불꽃모양               

     - 그을음 발생 및 화력이 세게 나옴                   - 화력이 매우 약하게 나옴


    ※ LNG(도시가스) 제품에서 LPG가스를 사용할 경우 그을음과 함께 쎈화력으로 인한 냄비의 변형, 화재의 위험이 있을 수 있습니다.

       반드시 부품교체 후 사용해주세요.



     

  • 내용

    얼음정수기 내부는 일반냉장고 냉동고처럼 만들어진 얼음이 그대로 냉동보관되지 않습니다.

     

    그래서 먼저 만들어진 얼음은 시간이 지날 수록 조금씩 녹아서 배수호스를 통해 배출됩니다.

     

     

  • 내용

    적용모델 : [직수 얼음정수기] WPUI100, WPUI110, WPUI200, WPUI210


    1. 얼음ON/OFF 버튼에 램프가 꺼져있나요?
    → 얼음ON/OFF 버튼을 5초이상 터치하여 ON으로 설정해 주세요

     


    2. 얼음잠금 버튼에 램프가 켜져있나요?
    → 얼음잠금 버튼을 5초이상 터치하여 잠금을 해제해 주세요.

     

     

    3. 얼음가득램프가 점등되어 있나요?

    → 얼음부족램프에 점등이 되어 있다면, 얼음이 부족해 출빙이 되지 않습니다.

       약 1시간 이후 사용해 주세요.

     

     


    4. 출빙버튼을 10~15초 누르고 계셔야 얼음이 토출 됩니다.


     

    ※ 냉수 우선 프로그램이 적용되어 냉수사용량이 많을 경우 얼음이 부족할 수 있습니다.

     

  • 내용

    1.정수기 계약시 등록한 휴대폰 번호로 회원가입을 하셨나요?

    : 당사에 등록된 번호로 회원가입 후 연결하셔야만 등록이 가능합니다.

      번호가 다른경우 고객센터(☎1600-1661)로 문의 바랍니다.


    2. 안드로이드 인 경우 휴대폰 WI-FI설정에서 연결된 WI-FI를 길게 눌러 '네트워크삭제 or 저장안함'을 설정해주세요.

    조치후에도 연결이 안될경우 고객센터(☎1600-1661)로 문의해 주시기 바랍니다. 

  • 내용

    정확한 모델명과 부품명을 확인해 주신 후

     

    가까운 서비스센터나 고객센터(☎1600-1661)에 연락 주시면 구매가능합니다.

     

    다만, 부품에 따라서 신청불가능할 수 있으니 가까운 서비스센터나 고객센터로 먼저 연락 주시면 부품전문상담사와 통화 후

     

    접수를 도와드리겠습니다.

     

     

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