개인정보처리방침

SK매직㈜(이하 “회사”)은 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보보호법」을 비롯한 관련 개인정보 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집ㆍ이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

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1. 개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간
2. 개인정보 수집방법
3. 개인정보 처리 업무 위탁
4. 개인정보의 제3자 제공 및 공유
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항
8. 개인정보 안전성 확보조치
9. 가명정보의 처리
10. 개인정보의 불만처리
11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

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회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 최소한의 정보를 '필수동의'와 고객의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보를 '선택동의'로 구분하여 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
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구분			수집항목		이용목적	보유기간
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	회원가입	법인	필수	담당자정보(성명, 이메일, 휴대폰번호), 아이디, 비밀번호	사업자 회원 서비스 제공, 중복가입 방지 등	회원탈퇴시 까지
	빠른상담	렌탈구매	필수	성명, 휴대폰번호	렌탈 신청 상담, 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의	3년
	다이렉트렌탈	렌탈구매 신청	필수	계약자성명, 계약자유형, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소, 렌탈인증키, 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명)	렌탈 신청 상담 , 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의, 계약자 정보 확인 동의, 설치자 정보 확인 동의, 결제정보 확인 동의	5년
	무통장입금 주문건	환불정보 입력	필수	환불계좌 정보(은행/예금주/계좌번호)	무통장입금 주문건 환불 처리	5년
	1:1문의		필수	휴대폰번호	이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리	3년
	제휴/대량 구매 문의		필수	담당자명, 휴대폰번호, 이메일주소, 예상수량 외 문의 내용	문의 접수	5년
렌탈 계약서	계약내용		필수	계약자 및 사용자의 성명, 생년월일, 성별, 주소(자택, 직장, 설치장소/공급지), 연락처, E-mail, 대금결제정보, (계좌/신용카드번호), 계약자의 통신사, 본인확인정보, 주민번호대체Key값, T멤버십 가입정보, 계약자, 대리인의 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증) 중 택일(고유식별정보 제외),내외국인정보, CI(연계정보), DI(중복확인정보)	상거래 설정 및 유지를 위한 신용정보 조회 목적, 본인(대리인)확인, 계약, 배송/설치, 유지보수, 서비스, T멤버십결제, 요금납부/안내/정산 해피콜/설문, 서비스품질개선활동, 할인/혜택안내, 개인맞춤서비스제공, Safekey 재발행, 렌탈제도 변경공지 등	계약 종료 후 6개월까지(단, 요금 미/과납 및 요금 관련 분쟁이 있는 경우, 해당 분쟁 해결 시까지 필요정보를 분리보관하지 않고 이용함)
			선택	전화번호
			선택	사업자번호	세금계산서 발행
	계약 및 인수확인		필수	본인성명
	계약 및 인수확인		선택	대리인의 경우 본인성명, 연락처(HP)	대리인 식별 , 대리인과 계약자간의 관계 확인, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 렌탈, 멤버십, 일시불 고객 등의 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객 맞춤 케어 서비스 제공
멤버스 서비스 계약서	계약자		필수	고객번호, 생년월일/사업자번호, 고객명, 전화번호, 휴대전화, 주소, 우편번호	본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 렌탈, 멤버십, 일시불 고객 등의 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객 맞춤 케어 서비스 제공
	계약자		필수	결제정보(결제구분, 이체일, 예금/고객명, 은행/카드명, 생년월일/사업자번호)	이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행
	사용처		필수	고객명, 계약자관계, 전화번호, 주소, 휴대전화	계약서 정보 제공 및 확인 , 계약자 관계 확인이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지
렌탈 (멤버십) 명의변경 신청서	양도인		필수	고객명(법인명), 생년월일(사업자번호), 성별, 주소, 휴대폰번호	계약서 정보 제공 및 확인 , 계약자 관계 확인이용자 식별 , 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지
	양도인		선택	자택전화, e-mail
	양수인		필수	고객명(법인명), 생년월일(사업자번호), 성별, 주소, 휴대폰, 은행명/카드사, 계좌/카드번호(유효기간)	계약서 정보 제공 및 확인 , 계약자 관계 확인이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지
	양수인		선택	자택전화, e-mail
SK매직 서비스 센터 (홈페이지)	회원가입	개인	필수	이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 생년월일, 성별,휴대폰번호 CI(연계정보), DI(중복확인정보), 본인확인정보, 주민번호대체Key값	이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함	회원탈퇴시까지
	회원가입	법인	필수	이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 휴대폰번호 CI(연계정보), DI(중복확인정보), 본인확인정보, 주민번호대체Key값	사업자 회원 식별, 담당자별 중복가입 방지, 서비스 이용에 따른 정보 제공, 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함
	온라인 상담(조회)	제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의	필수	이름, 휴대폰번호	이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회
	온라인 상담(조회)	제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의	선택	이메일	이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 예약 내용에 대한 조회
	전화 상담(조회), 영상 상담(조회)	제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의	필수	이름, 휴대폰번호	이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회
	A/S 방문예약(조회) , 철거/설치예약(조회)		필수	신청자 이름, 신청자 휴대폰번호, 신청자 주소, 서비스 받으실 분 이름, 서비스 받으실 분 휴대폰번호, 서비스 받으실 분 주소	이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회
	부속품 구매/교환/환불	구매(교환)	필수	(구매,교환시)수령인 이름, 수령인 주소, 수령인 휴대폰번호, (교환시)수거지 교환인 이름, 교환인 휴대폰번호, 수거지 주소	상품 배송(교환), 배송지(수거지) 및 연락처 확인, 구매(교환) 내역에 대한 안내 및 조회 등
		구매(교환)	필수	결제정보(결제구분, 이체일, 예금/고객명, 은행/카드명, 생년월일/사업자번호)	이용자 식별, 결제정보 확인, 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행
		환불	필수	(환불계좌)은행명, 예금주, 계좌번호	상품 환불 요청에 따른 처리 등
	고객의 소리	칭찬합니다, 개선해주세요	필수	이름, 휴대폰번호	이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의
	IoT	(IoT 기기등록 시)	필수	아이디, 휴대폰번호, 성명, 기기 위치정보	기기연결 및 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리
	마이페이지	렌탈 제품 보유 제품으로 등록	필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, DI, 주민번호대체Key값	이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함
		렌탈료 납부 방법 변경	필수	(카드 자동이체)카드사, 카드번호, 유효일자	렌탈료 납부 방법 변경 신청에 따른 변경 처리 및 확인
		렌탈료 미납금 납부	필수	(실시간계좌이체)은행명, 계좌번호, (카드 납부)카드사, 카드번호, 유효일자	미납금 납부 신청에 따른 납부 처리 및 확인
		렌탈 명의 변경	필수	(양도인)CI, DI, 양수인의 성함/생년월일/연락처/주소, (양수인_개인)CI, DI, 계좌번호 혹은 카드정보, (양수인_사업자)CI, DI, 주민번호대체Key값, 계좌번호 혹은 카드정보, 사업자 정보	명의변경에 따른 업무 처리 및 안내

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- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
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- 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
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- 보존 기간 : 6개월
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SK매직서비스㈜, 트라이에드, 포세	제품 설치 및 AS
MG신용정보㈜, NICE신용정보, 신한신용정보	연체추심
윌앤비전, 유성PNS	인력도급업체
텔라보스	보이는 ARS 운영
직영, 대리점 등 영업판매점(모두 보기)	렌탈영업위탁
마크로밀엠브레인, 오픈서베이	만족도 조사
신화 홈케어, 롯데글로벌로지스, 주식회사 덤인, SK네트웍스	매트리스 케어서비스 및 위 서비스 관련 고객민원 대응업무(CS)수행, 배송, 설치
SK텔레콤	렌탈영업위탁, 마케팅 분석
엔에이치엔 클라우드	문자발송 대행
프레시지, ㈜케이엔텍	매직몰 입점 판매 업체

※ 재위탁업체(모두 보기)

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서울신용평가정보㈜ 한국모바일인증㈜	본인확인	성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호	서비스 이용 종료 시까지
삼성전자㈜ 삼성전자서비스㈜	AS, 교환, 환불 등 제반 서비스 업무 수행, 서비스 접수내역 및 처리이력 매칭	성명, 연락처, 주소	계약 종료시까지 (계약 종료 후에도 서비스 업무가 계속되는 경우에는 관련 업무 완료시까지)
SK텔레콤	T멤버십 할인 및 환불	T멤버십 카드번호, CI, PIN번호(비밀번호)	T멤버십 서비스 탈 후 30일까지

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② 파기기한
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③ 파기방법
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6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

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2. 나. 변경 및 오류 등이 있을 경우 정정요구
3. 다. 삭제 요구
4. 라. 처리정지 요구
5. 마. 동의 철회 요구
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8. 개인정보 안전성 확보조치

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① 개인정보 처리 인력 최소화 및 교육
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② 내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하고, 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
③ 개인정보의 암호화
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⑤ 개인정보에 대한 접근 제한
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⑧ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 전산실, 문서고등을 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
⑨ 재해, 재난 대비 안전조치
천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
⑩ 출력·복사시 안전조치
개인정보처리시스템에서 개인정보를 출력할 때 용도를 특정하여 출력 항목을 최소화하고 있으며, 개인정보의 출력·복사물을 안정하게 관리하기 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다.

9. 가명정보의 처리

SK매직은 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

가명정보의 처리에 관한 사항

구분	처리 목적	처리항목	보유 및 이용기간
CS상담	고객 만족도 증대	VOC상담내역	분석 완료시까지

법 제 28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보의 불만처리

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

* 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
* 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
* 경찰청 사이버수사국
- 홈페이지 : ecrm.police.go.kr/minwon/main
- 전화 : (국번없이) 182
* 대검찰청
- 홈페이지 : spo.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1301

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 문의사항 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보 보호책임자
- 김형진
- AI 성장실
② 개인정보 보호담당자
- 최재혁
- 정보보호그룹/매니저
- Tel : 1600-1661
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