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개인정보처리방침

SK매직㈜(이하 “회사”)은 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보보호법」을 비롯한 관련 개인정보 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집ㆍ이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


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  1. 1. 개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간
  2. 2. 개인정보 수집방법
  3. 3. 개인정보 처리 업무 위탁
  4. 4. 개인정보의 제3자 제공 및 공유
  5. 5. 개인정보 파기 절차 및 방법
  6. 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  7. 7. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항
  8. 8. 개인정보 안전성 확보조치
  9. 9. 개인정보의 불만처리
  10. 10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
  11. 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간

회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 최소한의 정보를 '필수동의'와 고객의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보를 '선택동의'로 구분하여 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
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법인 필수 성명, 담당자 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 사업자 회원 서비스 제공, 중복가입 방지 등
빠른상담 렌탈구매 필수 성명, 휴대폰번호 렌탈 신청 상담, 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의 3년
다이렉트렌탈 렌탈구매 신청 필수 계약자성명, 계약자유형, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소, 렌탈인증키,
결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명)
렌탈 신청 상담 , 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의, 계약자 정보 확인 동의, 설치자 정보 확인 동의, 결제정보 확인 동의 5년
무통장입금
주문건
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1:1문의 필수 휴대폰번호 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 3년
렌탈
계약서
계약내용 필수 계약자 및 사용자의 성명, 생년월일, 성별, 주소(자택, 직장, 설치장소/공급지), 연락처, E-mail, 대금결제정보, (계좌/신용카드번호), 계약자의 통신사, 본인확인정보, 주민번호대체Key값, T멤버십 가입정보, 계약자, 대리인의 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증) 중 택일(고유식별정보 제외),내외국인정보, CI(연계정보), DI(중복확인정보) 상거래 설정 및 유지를 위한 신용정보 조회 목적, 본인(대리인)확인, 계약, 배송/설치, 유지보수, 서비스, T멤버십결제, 요금납부/안내/정산 해피콜/설문, 서비스품질개선활동, 할인/혜택안내, 개인맞춤서비스제공, Safekey 재발행, 렌탈제도 변경공지 등 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 계약만기후 5년간 보관 후 파기
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사업자번호 세금계산서 발행
계약 및
인수확인
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대리인 식별 , 대리인과 계약자간의 관계 확인, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 렌탈, 멤버십, 일시불 고객 등의 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객 맞춤 케어 서비스 제공
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결제정보(결제구분, 이체일, 예금/고객명, 은행/카드명, 생년월일/사업자번호) 이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행
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렌탈
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SNS계정을 통한 간편가입 필수 이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 휴대폰번호 CI(연계정보), DI(중복확인정보), 본인확인정보, 주민번호대체Key값,주소 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함
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온라인 상담(조회) 제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의 필수 이름, 휴대폰번호 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회
선택 이메일 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 예약 내용에 대한 조회
전화 상담(조회), 영상 상담(조회) 제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의 필수 이름, 휴대폰번호 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회
A/S 방문예약(조회) , 철거/설치예약(조회) 필수 신청자 이름, 신청자 휴대폰번호, 신청자 주소, 서비스 받으실 분 이름, 서비스 받으실 분 휴대폰번호, 서비스 받으실 분 주소 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회
부속품 구매/교환/환불 구매(교환) 필수 (구매,교환시)수령인 이름, 수령인 주소, 수령인 휴대폰번호, (교환시)수거지 교환인 이름, 교환인 휴대폰번호, 수거지 주소 상품 배송(교환), 배송지(수거지) 및 연락처 확인, 구매(교환) 내역에 대한 안내 및 조회 등
결제정보(결제구분, 이체일, 예금/고객명, 은행/카드명, 생년월일/사업자번호) 이용자 식별, 결제정보 확인, 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행
환불 필수 (환불계좌)은행명, 예금주, 계좌번호 상품 환불 요청에 따른 처리 등
고객의 소리 칭찬합니다, 개선해주세요 필수 이름, 휴대폰번호 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의
IoT (IoT 기기등록 시) 필수 아이디, 휴대폰번호, 성명, 기기 위치정보 기기연결 및 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리
마이페이지 렌탈 제품 보유 제품으로 등록 필수 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, DI, 주민번호대체Key값 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함
렌탈료 납부 방법 변경 필수 (카드 자동이체)카드사, 카드번호, 유효일자 렌탈료 납부 방법 변경 신청에 따른 변경 처리 및 확인
렌탈료 미납금 납부 필수 (실시간계좌이체)은행명, 계좌번호, (카드 납부)카드사, 카드번호, 유효일자 미납금 납부 신청에 따른 납부 처리 및 확인
렌탈 명의 변경 필수 (양도인)CI, DI, 양수인의 성함/생년월일/연락처/주소, (양수인_개인)CI, DI, 계좌번호 혹은 카드정보, (양수인_사업자)CI, DI, 주민번호대체Key값, 계좌번호 혹은 카드정보, 사업자 정보 명의변경에 따른 업무 처리 및 안내

※ 제세공과금 처리를 위해 주민등록번호를 수집할 수 있음

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관련 법령에서 정한 기간 동안 아래와 같이 회원정보를 보관합니다.

  1. ① 웹사이트 방문기록
    • 보존 이유 : 통신비밀보호법
    • 보존 기간 : 3개월
  2. ② 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 3년
  3. ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 5년
  4. ④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 5년
  5. ⑤ 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
    • 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 3년
  6. ⑥ 표시/광고에 관한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 6개월

2. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 쇼핑몰 사이트 및 APP(회원가입, 회원정보 수정 시)
  • 제휴회사로부터의 제공
  • 가입 시 이용약관과 개인정보 수집이용 동의서 각각의 내용에 대해 “동의” 버튼을 클릭 시 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
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카카오톡 성명(닉네임), 카카오톡 인증값 연동해제 또는 회원탈퇴 시
애플 이메일, 성명(닉네임), 애플 인증값 연동해제 또는 회원탈퇴 시

3. 개인정보 처리 업무 위탁

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  2. ② 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리/감독하고 있으며 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
수탁사 처리위탁업무
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2. 가입 유치 고객 중 연체고객에 대하여 수금정보 안내
3. 기타 렌탈계약/멤버십계약 및 동 거래의 성립 / 유지 / 변경 / 종료 등의 이행
4. 고객 주문 관리, 렌탈서비스(필터 교체, 클리닝 등), 회원 모집, 고객 상담
5. 위탁자가 판매하는 제품 또는 서비스의 광고, 홍보, 판매 권유
KG모바일 카카오 알림톡 발송(메시지 서비스)
엠비아이솔루션㈜ 카카오톡 상담
나이스페이먼츠, 한국정보통신주식회사, 쿠콘, 한국사이버결제, 블루월넛, 비즈니스온커뮤니케이션 결제대행 및 세금계산서 발행
맥널티 주식회사, 베스트 서플라이, 씨케이코퍼레이션즈, 에스엔무역, 이디야, 디앤와이인터네셔널 대홍기획, 엘케이라이프헬스케어, 주식회사 우정, 프레시지, 한일디엔씨 사은품 및 경품 배송
베이직,인터내셔널, 아주큐엠에스, SK C&C, 네오넥스 소프트, 아리시스, 이브릿지 시스템 유지보수
SK매직서비스㈜ 설치배송 및 AS
MG신용정보㈜, NICE신용정보, 신한신용정보 연체추심
윌앤비전 인력도급업체
리모션 리서치
직영, 대리점 등 영업판매점(모두 보기) 렌탈영업위탁
㈜위니아에이드 삼성전자 제품 배송 및 설치
필립스생활가전코리아 필립스 제품as, 교환, 환불 등 제반 서비스 업무 수행

신화 홈케어

매트리스 케어서비스 및 위 서비스 관련 고객민원 대응업무(CS)수행


 ※ 재위탁업체(모두 보기)

 

4. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 이용자의 개인정보를 "개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간"에서 고지한 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정 등에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
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제공받는 자 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 개인정보 제공항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
NICE 평가정보㈜ 본인확인, 주민번호 대체키 발급 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호 서비스 이용 종료 시까지
서울신용평가정보㈜ 한국모바일인증㈜ 본인확인 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호 서비스 이용 종료 시까지
삼성전자㈜ 삼성전자서비스㈜ AS, 교환, 환불 등 제반 서비스 업무 수행, 서비스 접수내역 및 처리이력 매칭 성명, 연락처, 주소 계약 종료시까지 (계약 종료 후에도 서비스 업무가 계속되는 경우에는 관련 업무 완료시까지)

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

  1. ① 파기절차

    회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니면 그 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  2. ② 파기기한

    회원님의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  3. ③ 파기방법

    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  4. ④ 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제 29조 2항에 의거하여 최근 12개월간 서비스 이용내역이 없는 회원님의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 분리보관되기 30일 전에 회원에게 분리 보관 사실과 항목 그리고 적용일자를 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 한가지 방법으로 알립니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회원님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. 가. 개인정보 열람요구
    2. 나. 변경 및 오류 등이 있을 경우 정정요구
    3. 다. 삭제 요구
    4. 라. 처리정지 요구
  2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 상담센터 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것입니다.
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  4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다

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    • 이용자들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용 등
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8. 개인정보 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제 29조에 따라 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  1. ① 개인정보 처리 인력 최소화 및 교육

    개인정보보호를 위해 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

  2. ② 내부 관리계획의 수립 및 시행

    개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하고, 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.

  3. ③ 개인정보의 암호화

    회원님의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.

  4. ④ 해킹 등에 대한 기술적 대책

    해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

  5. ⑤ 개인정보에 대한 접근 제한

    개인정보를 처리하는 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소로 개인정보에 대한 접근을 통제하고 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.

  6. ⑥ 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지

    개인정보 처리/시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위∙변조 및 도난 분실 되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  7. ⑦ 문서보안을 위한 잠금장치 사용

    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

  8. ⑧ 비인가자에 대한 출입 통제

    개인정보를 보관하고 있는 전산실, 문서고등을 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

  9. ⑨ 재해, 재난 대비 안전조치

    천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.

9. 개인정보의 불만처리

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

  1. *  개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
  2. *  개인정보 분쟁조정위원회
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : kopico.go.kr
    • 전화 : (국번없이) 1833-6972
  3. *  경찰청 사이버수사국
  4. *  대검찰청
    • 홈페이지 : spo.go.kr
    • 전화 : (국번없이) 1301

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 문의사항 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

  1. ① 개인정보 보호책임자
    • 황선희
    • DT추진실/실장
  2. ② 개인정보 보호담당자
    • 최재혁
    • 정보보호센터/매니저
    • Tel : 1600-1661
    • e-mail : privacy@skmagic.com

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 [2022년 11월 24일] 개정되었으며, 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 단, 개인정보의 제3자 제공, 수집, 이용목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 고객의 동의를 얻도록 하겠습니다.

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